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一般来说，乱码邮件的原因有下面三种:
(1)由于发件人所在的国家或地区的编码和中国大陆不一样，比如我国台湾或香港地区一般的E-mail编码是BIG5码，如果在免费邮箱直接查看可能就会显示为乱码。
(2)发件人使用的邮件软件工具和你使用的邮件软件工具不一致造成的。
(3)由于发件人邮件服务器邮件传输机制和免费邮箱邮件传输机制不一样造成的。
一般说来对于绝大多数乱码的邮件解决方法可以采用下面的方法:
首先用Outlook Express将乱码的邮件收取下来，然后打开这封邮件，查一下View(查看)→Encoding(编码)，然后调整其下的编码设置试试看，比如可以选择Chinese Simple(简体中文)、Chinese Traditional(繁体中文)、中文HZ或Unicode试试看。一般来说，绝大多数乱码的邮件都可以修正过来。如果觉得这样很麻烦，可以将GB2312设置为默认的字体，方法如下(以Outlook Express 5为例):通过“工具→选项→阅读→字体”，在“编码”处选好GB2312，然后选“设为默认值”。
常见问题Z邮局我的邮件内容出现乱码怎么办？问： 每次在您查看发送到您Z邮局帐户的邮件时，为了显示邮件，我们的系统会确定发件人使用的是何种编码。如果Z邮局无法准确检测邮件的编码，邮件将无法正常显示。我们的工程师们正在努力寻求解决这一问题的方法。在此期间，您可以打开原始副本查看邮件内容。方法如下：
1.登录到您的Z邮局帐户。
2.打开您要查看的邮件。
3.点击位于阅读邮件窗口右上角的“更多”旁边的向下箭头。
4.点击“邮件出现乱码？”
如果仍然无法正常显示邮件内容，您可以尝试调整浏览器编码设置。
以下介绍如何在InternetExplorer中调整编码设置：
1.从查看菜单，选择编码。
2.在选项列表中选择一种编码（从其他菜单选项中可选择其他语言）。
以下介绍如何在Firefox中调整编码设置：
1.从查看菜单，选择字符编码。
2.在选项列表中选择一种编码（在更多菜单选项中可选择其他语言编码）。
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